Servicio técnico
Contamos con un equipo de ingenieros capacitados nacional e internacionalmente para poder dar el soporte que nuestros clientes requieren
Laboratorio de Servicio Técnico
New Age Colombia, ofrece servicio técnico profesional de: Diagnóstico, mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos biomédicos comercializados por la compañía.
Poniendo a su disposición recurso humano, tecnológico especializado, Respaldo documental, atendiendo las necesidades de nuestros clientes, brindando una atención oportuna, proporcionando en términos de tiempo y costo las soluciones eficientes para el buen funcionamiento de los equipos, accesorios y repuestos.
Todos nuestros equipos biomédicos cuentan con un periodo de garantía, el cual es asumido por la compañía con el objetivo de garantizar su adecuado funcionamiento al mismo tiempo que se prolonga su vida útil, evitando la inoperancia dentro del servicio.
¿Cómo funciona el área de soporte técnico?
Nuestros ingenieros tienen la disponibilidad y las herramientas para desplazarse a donde se encuentre el equipo biomédico instalado y realizar diagnóstico, mantenimiento preventivo y correctivo, según aplique.
En algunos casos, dependiendo de la complejidad, los equipos biomédicos deben ser enviados a nuestro laboratorio, en el cual, contamos con la infraestructura y equipos de medición necesarios para atender estos casos específicos
En nuestro laboratorio recibimos todos los equipos de línea estética comercializados por New Age a los cuales también se les hace diagnóstico, mantenimiento correctivo y preventivo.
Diagnóstico
Es la actividad mediante la cual nuestro recurso humano especializado hace una verificación de los parámetros funcionales del equipo, con el fin de establecer la necesidad puntual, dentro de un término máximo de 72 horas hábiles siguientes a la recepción del equipo, lo cual será notificado al cliente.
Consiste en la revisión general del funcionamiento del equipo, así como la limpieza de todo el sistema electrónico, mecánico, carcasa, revisión de las piezas que puedan sufrir un desgaste por su uso normal y en su debido caso deben ser remplazadas y/o cambiadas para garantizar y prolongar la vida útil del equipo.
Mantenimiento correctivo
Cuando un equipo presenta una falla fortuita, previo al diagnóstico del equipo biomédico, nuestro personal procederá a realizar la reparación o el cambio de las partes afectadas, ya que contamos con un stock completo de partes, repuestos y accesorios que nos permiten dar una solución oportuna.
